為深入實施城市公共交通優先發展戰略,貫徹落實交通運輸部、公安部、國家機關事務管理局等六部門《關于組織開展2024年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動》文件精神,阜陽公交集團于2024年9月16日至24日開展實施“公交出行宣傳周”系列活動。活動期間,通過增開斑馬音樂節公交專線、開展服務質量提升培訓等活動,廣泛動員社會各界積極參與綠色出行,推動形成綠色低碳生活方式,持續提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
開展適老化無障礙交通出行提升服務。落實《交通運輸部等6部門關于進一步加強適老化無障礙出行服務工作的通知》要求,積極宣傳敬老愛老示范線,開展特需乘客主題扶助活動,主動做到“上車時扶一扶,找座時帶一帶,下車時攙一攙”,方便老年人上下車,提升老年人交通出行便利化水平。
開展服務質量提升培訓。培訓主要針對安全駕駛技巧、服務能力水平、服務禮貌禮儀等方面開展。通過切實解決乘客反映的突出問題,向乘客提供更加安全、優質、便捷的公交出行服務,進一步提升公交服務水平,擦亮公交服務品牌,樹立公交良好形象,增強公交吸引力。
開展學生安全乘車護航宣傳活動。依托“你乘車 我護航”“校園直通車”特色服務,組織服務人員在學校乘車點、公交站點,開展安全乘車主題宣傳,重點宣傳“上車前、行車中、下車時”的乘車注意事項,推介“潁州通”APP使用,介紹公交線路換乘攻略,倡導學生“綠色出行 優選公交”,推動形成綠色低碳出行生活方式。
開展“走進心世界·公交駕駛員心理服務體系建設活動”。聚焦一線職工實際困難,走進駕駛員家中開展家訪活動,及時掌握駕駛員思想動態及家庭情況,將關心關愛工作落實落細,全面了解駕駛員關心的熱點、難點問題,細心關注思想情感波動和情緒變化,積極開導幫助緩解壓力,把暖心實事做到職工心坎上。
做好斑馬音樂節公交運輸保障。為助力實現“辦好音樂節 提升一座城”工作目標,開通兩條斑馬音樂節公交專線,重點做好音樂節晚間散場運輸保障工作。同時,根據客流需求變化動態調整常規線路發車間隔、發車班次,抓好音樂節活動的衍生經濟價值,以優質的公交服務滿足樂迷的餐飲、住宿、游玩需求。
致廣大而盡精微。阜陽公交集團以此次“公交出行宣傳周”活動為契機,以提升市民乘車體驗為己任,將“以人民為中心”的發展愿景轉化為“施工圖”和“實景圖”,進一步創新服務理念、豐富服務手段、落實服務舉措,為乘客帶來更加安全、綠色、舒適、便捷的乘車體驗,提高市民公交出行“幸福感”。