9月21日，2024年“全國誠信興商宣傳月”阜陽誠信企業案例發布會隆重召開。會上發布了50家2024年阜陽誠信興商優秀案例企業，其中，阜陽市公共交通集團有限公司獲評“誠信交通企業”。
50余年的發展歷程中，阜陽公交集團始終堅持將誠信體系建設融入企業經營管理、服務提升、文化建設全過程，形成了運營規范化、服務標準化、品牌形象化的誠信發展格局，為促進阜陽經濟社會和諧發展作出了積極貢獻。企業先后榮獲第五屆和第六屆“全國文明單位”、安徽省誠信企業、安徽行業十大信用單位等數十項國家和省、市級殊榮，牢固樹立了誠信可靠、恪守承諾、合法經營的國企形象。
堅持誠信為本，爭做“誠信踐行者”
切實履行國企責任，統籌推進誠信體系建設，構建誠信建設長效機制，著力打造誠實守信的發展環境。一是強化組織保障。認真貫徹落實《阜陽市“信用交通市”建設工作實施方案》，成立阜陽公交誠信體系建設領導小組，將誠信建設與民生服務、經營管理、改革發展等工作同部署、同落實、同考核，形成上下聯動、齊抓共管的工作局面。二是強化責任落實。秉持依法依規誠信經營的理念，嚴格執行政府核定低票價政策，認真履行70歲以上老年人、殘疾人、退役軍人、1.2米以下兒童等10類特殊群體免費乘車和中小學生半價乘車等社會公益責任。積極主動承擔政治會議、送學送考、社會活動等重、大、險、急運輸保障任務，以實際行動踐行為民服務宗旨。三是強化信用監管。綜合運用微信、微博、12345服務熱線、政風行風欄目等平臺，廣泛征求群眾意見，積極回應群眾訴求。創新民主監督形式，成立乘客監督委員會，最大限度暢通民意渠道。認真做好人大議案建議和政協提案辦理工作，努力做到“民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”。
鑄就誠信品牌，爭做“誠信引領者”
始終堅持將誠信建設融入公交運營服務、文明實踐，以親情服務為抓手，奮力打造新時代誠信公交阜陽樣板。一是規范制度建設。建立精準高效的城市公交服務體系，印發出臺《阜陽公交“十四五”信用體系建設工作方案》《阜陽公交信用聯合獎懲工作方案》，制定并實施《社會服務承諾制度》《96166答朝榮服務熱線問題轉辦管理辦法》《駕駛員服務規范》《星級服務考核辦法》等服務標準，推進公交服務制度化、規范化、標準化。二是注重特色引領。推行“一車一景觀，一車一主題”的精神文明車廂文化，打造出“陳燕線路”“喻明線路”“敬老愛老示范線”“誠信出行示范線”等16條特色品牌線路，全員、全線路推廣“親情服務”“微笑服務”“普通話服務”“響應式停車服務”，打造“公交守護驛站”“公交媽咪小屋”，不斷提升“誠信公交、文明公交、人文公交”品牌形象。三是強化正向激勵。在全省率先實行駕駛員星級服務評定，將誠實守信、文明禮儀等納入月度考核內容，定期開展“微笑服務之星”“禮讓斑馬線之星”“十大服務明星”“最美公交駕駛員”評選活動，多措并舉激勵駕駛員規范營運、文明服務、真誠待客，使職工誠信意識和誠信服務水平明顯提升，公交乘客滿意率持續保持在97%以上水平。
弘揚誠信之風，爭做“誠信傳播者”
積極培育和踐行“誠信、創優、和諧、奉獻”的企業核心價值觀，突出強化教育、宣傳引導、示范帶動等重點工作，推動形成誠信、勤學、深踐、廣育的良好氛圍。一是全員參與，在教育上發力。注重提升職工的守法意識和職業道德建設，舉行全體公交駕駛員信用承諾書簽訂儀式，組織開展“誠信大講堂”“講誠信、亮承諾”“學國學·誦經典”等主題教育活動，切實提升全員誠信意識，引導職工堅守誠信底線?！皩W國學，誦經典”主題講座入選為省直機關工委“全省一支部一品牌”創建百優案例。二是上下聯動，在宣傳上發力。充分挖掘企業資源，打造“誠信公交”主題車廂，利用車體公益廣告、車載顯示屏、企業微信公眾號等載體作為誠信建設宣傳主陣地，大力宣傳誠信文化，營造誠實守信的良好環境。依托文明實踐志愿服務隊伍、公交宣講隊，組織開展誠信主題宣講、“信用交通宣傳月”“交通幫你找”“信易+交通”“誠信春運”等形式多樣的宣傳活動，引導廣大群眾自覺做到知誠信、講誠信、守誠信、踐誠信。三是示范引領，在帶動上發力。堅持“以身邊人說身邊事，以身邊事教育身邊人”的理念，深化“學先進、補短板、樹品牌”主題活動，持續開展好人典型選樹活動。截至目前，39名公交職工被評選為“阜陽好人”，年均涌現好人好事千件以上。近年來，被國家和省、市級媒體報道65次，企業被評為“全市道德模范和身邊好人推評工作先進單位”，形成了“學好人做好事，講道義行善舉”的文明新風。
下一步，阜陽公交集團將始終秉持誠信之心，開拓創新謀發展，腳踏實地樹形象，持續加強公交企業誠信教育、誠信文化建設，不斷提升公交服務品質，努力為全市誠信建設發展大局多做貢獻、增光添彩。