10月8日13時08分左右，17路公交駕駛員姚昊駕車行駛至卜子社區站臺時，一位老年人上車后表示自己要前往市六院東門，希望到站時駕駛員能提醒他下車。
當車輛行駛至目標站臺，姚昊緩慢停穩車輛后，提醒老年乘客可以下車的時候，老人卻一臉迷茫，連聲說這地方不對，遲遲不愿下車。見狀，姚昊便詢問其是否打算前往市六院鼓樓分院或是其他地點，可老人始終給不出明確的答復，神情也愈發迷茫。無奈之下，為了保障線路的正常營運以及其他乘客的出行，姚昊只能先安撫老人不要著急，在座位上坐穩扶好，等車輛行駛到終點站再幫助他聯系家人確定目的地。
車輛到達終點站后，老人的情緒也平復了一些。在交流中，姚昊得知老人記不清家人的聯系方式，并且老人身上也沒有相關身份證件。鑒于這種情況，姚昊便撥打了110進行求助。等待警察到來的過程中，姚昊了解到老人此刻還沒有吃中午飯，就買來一些面包和飲用水送給老人。不多時，派出所民警趕到現場，簡單了解情況后便將老人接上警務巡邏車護送其安全前往目的地。
公交守護驛站、溫暖回家路。姚昊用自己的行動詮釋了公交守護驛站的初衷，踐行了阜陽公交人的擔當和責任，傳遞了社會正能量，為他點贊！
